Deine Federelemente sind keine simplen Bauteile – sie sind ein präzise getuntes System, das für Höchstleistung entwickelt wurde. Ob auf der World-Cup-Strecke, bei der Jagd nach dem nächsten KOM oder auf der Feierabendrunde: damit diese wieder funktionieren wie am ersten Tag, brauchen sie regelmäßige Pflege und Wartung. Über Zeit verlieren selbst die besten Federelemente an Performance: Öl altert, Dichtungen verschleißen, Feuchtigkeit und Schmutz dringen ein. Die Folge? Unpräzises Lenkgefühl, ungleichmäßige Dämpfung, weniger Kontrolle.

Genau hier kommen wir ins Spiel – mit autorisiertem Service, Originalteilen und Experten, die jede Schraube kennen. Wir empfehlen einen Komplettservice alle 125 Betriebsstunden oder einmal pro Jahr, für E-Bike-, Wettkampf- oder Allwetter-Fahrer sogar noch häufiger.

Als von unseren Herstellern autorisierter Servicepartner sind wir deine Anlaufstelle für fachgerechten Service, Reparaturen sowie die Bearbeitung von Garantieanträgen im Auftrag der Hersteller. Viele Hersteller knüpfen ihre Garantiebedingungen an einen Service bei autorisierten Partnern. Durch unsere Zertifizierung stellen wir sicher, dass alle Arbeiten nach Herstellervorgaben erfolgen. Unser Anspruch: Factory-Level-Service, der deine Suspension zurück auf Werksstandard bringt – oder sogar darüber hinaus.

Unsere erfahrenen Service-Techniker mit einschlägiger Expertise sind werkseitig geschult und permanent im engen Austausch mit den Herstellern. So stellen wir sicher, dass jede Wartung exakt nach aktuellen Herstellervorgaben erfolgt – selbstverständlich mit Originalteilen. Statt eines einfachen Ölwechsels bekommst du bei uns einen Full Factory Refresh: komplette Demontage, gründliche Reinigung, Austausch aller Verschleißteile und den Neuaufbau deiner Federelemente nach den höchsten Qualitätsstandards.

Zusätzlich bieten wir individuelle Tuning- und Setup-Optimierungen, perfekt abgestimmt auf deine Vorlieben und deinen Fahrstil.

Und weil wir wissen, wie wichtig dir eine schnelle Abwicklung ist, sorgen wir für kurze Durchlaufzeiten, planbare Termine und digitale Buchung – mit direkter Kommunikation und maximaler Transparenz.

Unser Service Center in Pirmasens ist ausschließlich für den technischen Service sowie die Bearbeitung von Garantieanträgen im Auftrag der Hersteller FOX Factory und Marzocchi für Aftermarket- und OEM-Federelemente in Deutschland und Österreich zuständig.

An unserem Service Center in Fürth kümmern wir uns um den Suspension-Service der Marken Cane Creek und Formula, die Garantieabwicklung im Auftrag der Marken Race Face und Easton sowie den technischen Komponentenservice für:

• Bremsen: Formula
• Pedale: Crankbrothers, DMR Bikes, Wolf Tooth
• Sattelstützen: Cane Creek Thudbuster, Crankbrothers, SDG Components, Wolf Tooth
• Lager: Chris King, Enduro Bearings, White Industries
• Laufräder: Crankbrothers, Ritchey (offizieller Warranty Center)

Cosmic Sports GmbH
Service Center
Leyher Str. 47
90763 Fürth

Tel.: +49 (0)911 31075531 (Mo. – Do. 14:00 – 18:00 Uhr, Fr. 14:00 – 17:00 Uhr)
E-Mail: service[at]cosmicsports.de

In Kürze wird hier unser Online-Serviceformular für FOX und Marzocchi verfügbar sein. Bis dahin bitten wir Dich, Deiner Einsendung an die oben genannte Adresse das ausgefüllte Retourenformular sowie bei Garantieanträgen eine Kopie des Kaufbeleges beizulegen. Beachte bitte, dass du vor der Einsendung alle eventuell vorhandenen Batterien und Akkus entfernst. Falls deine gewünschte Servicebuchung speziell Batterien oder Akkus betrifft, kontaktiere bitte vorab unseren Kundensupport.

Ablauf – so einfach geht’s:

1. Retourenformular downloaden, ausdrucken und ausfüllen
2. Zu servicendes Produkt reinigen, verpacken, ausgefülltes Retourenformular und Kopie des Kaufbeleges beilegen und mit Versanddienstleister eigener Wahl an oben genannte Adresse einsenden
3. Eingangsbestätigung durch unseren Kundensupport, Prüfung und Service des eingesendeten Produkts nach Herstellervorgaben, ggf. Kontaktaufnahme bei Rückfragen
4. Rückversand des sicher verpackten Produkts per DHL